Quién es responsable de tus datos

BYD Tampico, con domicilio en Av. Miguel Hidalgo 6311, Nuevo Aeropuerto, 89337 Tampico, Tamps., es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected] o al (833) 235 5800.

Qué datos recabamos

Cuando nos escribes por WhatsApp, llenas el formulario del sitio o nos llamas, tratamos:

• Tu número de teléfono y el nombre que muestra tu perfil de WhatsApp.
• El contenido de los mensajes que nos envías y de nuestras respuestas.
• El vehículo o servicio por el que preguntas.
• Si llegaste desde un anuncio, un identificador del clic que genera Meta. No incluye tu nombre ni tu teléfono.

No te pedimos datos financieros ni documentos por WhatsApp. Si alguna operación los requiere, se tratan por separado y de forma presencial.

Para qué los usamos

• Atenderte: responder tu consulta, cotizar y dar seguimiento para que ninguna pregunta se quede sin contestar.
• Organizar nuestro trabajo: usamos una herramienta interna que avisa a nuestra asesora cuando alguien lleva tiempo esperando respuesta. Esa herramienta nunca te contesta ni te escribe: quien responde siempre es una persona.
• Medir nuestra publicidad: si llegaste por un anuncio, le informamos a Meta que esa conversación resultó en una cotización o una venta, usando el identificador del clic. No compartimos tu nombre, tu teléfono ni lo que escribiste.

Con quién los compartimos

Con nadie con fines comerciales. No vendemos ni rentamos datos personales. Los mensajes viajan por la plataforma de WhatsApp, propiedad de Meta, conforme a sus propias condiciones, y se almacenan en servidores de Cloudflare bajo nuestro control. Podemos compartir información con autoridades cuando la ley lo exija.

Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos las conversaciones mientras exista una relación comercial contigo y hasta 24 meses después del último contacto. Pasado ese plazo se eliminan, salvo lo que debamos conservar por obligaciones fiscales o legales.

Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tus datos (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento, escribiendo a [email protected]. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles. Si prefieres que dejemos de escribirte, basta con que nos lo digas por WhatsApp.

Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma dirección y cambiaremos la fecha del encabezado.